Di seguito sono riportate le condizioni generali di vendita dei prodotti e dei servizi presenti nel sito Fiorfiori.it
*Informazioni base
*Condizioni di fornitura
* Data di consegna
* Garanzia 100% soddisfatti
* Rimborso
* Trattamento dei dati
* Annullamento iscrizione alla newsletter
* Tutela dei dati personali
* Costi di consegna
Informazioni base
I costi di consegna sono pari ad 7€ per qualsiasi località
Fiorfiori.it garantisce la consegna in Italia entro 24 ore dall'ordine, 48 ore per consegne in Europa e 48/72 ore per il resto del mondo. Le consegne potranno essere effettuate, per tutti gli ordini pervenuti prima delle ore 17:00, il giorno stesso della prenotazione; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno consegnati nel seguente giorno lavorativo. Per consegne in orari diversi si prega di contattarci al numero 800.864.738
Per ordini da consegnare di sabato si accettano solo gli ordini pervenuti entro le ore 12:00 del sabato stesso o nei giorni precedenti.
Normalmente non si effettuano consegne nei giorni festivi, qualora ve ne fosse la necessità si prega di contattarci telefonicamente o via mail all’indirizzo ordini@fiorfiori.it per conoscerne la fattibilità. Il servizio di call-center sarà operativo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 e il sabato dalle ore 9 alle 12.
Non si evadono ordini nella giornata di riposo settimanale che varia a seconda della stagione e della località di destinazione, ad eccezioni di giorni particolari che saranno via via segnalati sul sito web.
Per le consegne presso uffici è possibile ordinare entro le ore 15 dello stesso giorno.
Per gli omaggi floreali da recapitare a bordo di navi, in alberghi, residence, villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti, complessi aziendali, ristoranti, circoli privati, locali pubblici o di spettacolo ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario, ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta.
Non sono garantite le consegne in aeroporti e campings.
Per cause di forza maggiore, o perchè non vi sia disponibilità per il tipo o per la qualità dei fiori richiesti, Fiorfiori.it provvederà alla sostituzione con altri prodotti il più possibile simili a quelli desiderati e sempre di valore corrispondente all'importo pagato dal cliente.
Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente originate dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario oppure in caso di irreperibilità dello stesso, e il costo dell'omaggio floreale.
Non sarà possibile richiedere alcun rimborso nel caso in cui sia resa difficile o impossibile la consegna per cause da imputarsi al cliente ordinante, come mancate segnalazioni importanti ,indirizzo errato, numero di telefono non fornito e/o errato ecc.
Verranno considerate regolarmente effettuate tutte le consegne di omaggi floreali rifiutati dal destinatario
Non saranno accettati reclami pervenuti dopo 30 giorni dalla data di esecuzione.
Condizioni di fornitura
In generale:
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura dei fioristi di Fiorfiori.it:
DAL LUNEDì AL VENERDI’ DALLE 9 ALLE 13,30 E DALLA 15 ALLE 19,30
Eventuali aperture e giorni di consegna eccezionali saranno indicati di volta in volta all'interno del sito, particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattare l' 800.864.738 .
Informiamo inoltre, che i prodotti della categoria "Speciale Milano", saranno disponibili SOLO ed ESCLUSIVAMENTE sulla città di Milano. Eventuali ordini per località diverse dalla precedente, non saranno effettuati con tale prodotto, ma tramite contatto telefonico/mail, si provvederà a consegnare un omaggio alternativo. Per maggiori informazioni, contattare il servizio clienti.
Data di consegna
Di norma, la consegna dei fiori viene effettuata nel giorno specificato durante l'ordine ad eccezione di:
* Domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono effettuate consegne.
* 14 febbraio - San Valentino: considerato l'enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell'anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via del tutto eccezionale, già nelle giornate del 12 o 13 febbraio, soprattutto per gli indirizzi non privati.
*In particolari giorni dell’anno, pur cercando di accontentare le richieste dei clienti, non sarà possibile garantire il rispetto di particolari orari ad eccezione degli omaggi floreali relativi a funerali e/o matrimoni
Garanzia 100% SODDISFATTI
Per noi è di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto delle nostre prestazioni. Assicuriamo che tutte le ordinazioni vengono seguite con competenza e professionalità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra garanzia comprende:
* La consegna della merce ordinata
* La qualità e l'assoluta freschezza del prodotto
* La consegna per il giorno richiesto (salvo i casi sopra citati)
* Il prezzo del giorno praticato e pubblicato sul sito
* Il re-invio dell'omaggio floreale a nostre spese, nel caso che Lei non sia pienamente soddisfatto per problematiche dovute a disguidi di cui i fioristi di Fiorfiori.it siano responsabili.
Per qualsiasi motivo di reclamo, telefonare al numero 800.864.738 o scrivere una e-mail all'indirizzo di assistenza entro 5 giorni dalla data di consegna
Rimborso
Qualora si rendesse necessario dover effettuare un rimborso, per motivi palesemente non imputabili ad eFiori.com, verrà rimborsata l'intera quota versata, esclusi euro quindici (15,00 €), per costi di gestione ed amministrativi.
Il rimborso avviene esclusivamente dopo richiesta scritta da parte del cliente e mediante bonifico bancario, è quindi necessario già in fase di richiesta indicare tutti i dati bancari per poter espletare l'operazione. I rimborsi verranno effettuati entro 60 giorni dall'effettivo invio da parte del cliente dei dati bancari.
Sarà inoltre possibile essere rimborsati tramite un codice sconto che verrà comunicato tramite mail dall’ufficio ordini a cui si sarà presentata richiesta
Trattamento dei dati
Fiorfiori.it garantisce la riservatezza dei dati personali del mittente. Di seguito sono elencati tutti i dettagli su come saranno raccolte le informazioni dal sito.
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In NESSUN CASO le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.
L'ordine di prodotti dal nostro sito avviene mediante un opportuno modulo. Le informazioni che si chiede di inserire sono necessarie a noi o al partner contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al cliente. I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.
I recapiti immessi nel modulo d'iscrizione saranno utilizzati, anche per l'invio di e-mail e di promozioni floreale ai nostri clienti e per promuovere altre attività commerciali che abbiano il benestare di Fiorifiori.it. Gli utenti possono comunque farsi rimuovere dalle mailing list quando lo desiderano; le modalità sono elencate nel paragrafo sottostante.
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Tutela dei dati personali
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